PERGUNTAS FREQUENTES | PAC VENDAS MuAwaY

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Como são feitas as entregas?

As entregas são feitas via trade exceto em códigos de promoção onde é repassado o código ao cliente que deve entrar no jogo e ir no NPC em /devias retirar

Como comprar via Cartão de Crédito?



ANTES DE REALIZAR A COMPRA PELO SITE VIA CARTÃO DE CREDITO CHAME NO WHATSAPP 51 997623071 PARA OS PROCEDIMENTOS CASO CONTRARIO SUA COMPRA PODERA SER CANCELADA

ENVIAR UMA FOTO DO SEU CHAR ESCRITO ``SOU EU PACMAN`` DENTRO DO JOGO PARA QUE SEJA FEITA UMA ANALISE ANTES


Procedimentos para compras com cartão de crédito:

Se você for o titular:

Uma foto do cartão utilizado mostrando apenas os 4 últimos dígitos e o nome

Uma foto da sua identidade ou cnh

Se você não for o titular:

Uma foto do cartão utilizado mostrando apenas os 4 últimos dígitos

Uma foto da sua identidade ou cnh

Uma foto da identidade ou cnh do titular do cartão

Em alguns casos pode ser pedido uma verificação extra

* vídeo do titular aprovando a compra no site*


OBS: ANTES DE REALIZAR A COMPRA PELO SITE VIA CARTÃO DE CREDITO CHAME NO WHATSAPP 51 997623071 PARA OS PROCEDIMENTOS CASO CONTRARIO SUA COMPRA PODERA SER CANCELADA 


SEGURANÇA:

Conforme autorização fornecida pelo usuário ao concordar com os nossos Termos de uso, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e, visando evitar fraudes nas operações com cartão de crédito, solicitamos alguns procedimentos para conferir sua identidade e titularidade do cartão de crédito utilizado.

Por motivos de segurança em alguns casos, pediremos seus dados como CPF, Perfil do Facebook, confirmação endereço completo com CEP, telefone fixo, nome do titular do cartão entre outros dados e nos reservamos ao direito de exigir a confirmação dos dados cadastrais acima citados. Então orientamos que na hora do cadastro usem dados reais para não terem problema com suas compras.


Como comprar via PIX?

Faça seu pedido no site e na hora de escolher o pagamento selecione PIX 

Efetue o pagamento para nossa chave CNPJ 38.376.017/0001-10 ( Luis Henrique barbieri )

Após efetuar o pagamento enviar o comprovante pelo nosso WHATSAPP ( 51 ) 997623071

( em alguns casos caso você não for o titular da conta PIX precisará alguns procedimentos de segurança para que o pedido seja entregue )

Qual a garantia de comprar aqui?

A PAC VENDAS nasceu em 2014 e tem como objetivo a evolução dos conceitos para venda de itens no MuAwaY

Confira nossas avaliações e recomendações reais através da Página do Facebook.

Temos um site completo com informações sobre todos os produtos para melhorar a sua experiência e diversão.

Somos profissionais especializados no atendimento ao cliente, garantindo satisfação, conforto, segurança e facilidade em comprar conosco.

Conheça nossa Loja Venha você fazer parte da PAC VENDAS, comprando um de nossos produtos.
Caso precise de algum produto que não esteja listado em nosso site, por favor entre em contato para podermos procurar uma solução. Será um prazer atendê-lo.

Porque meu pedido foi cancelado no cartão?

Importante: Todos os pedidos são debitados do cartão de crédito para validação, caso não seja aprovado, o pagamento é estornado em até 24h.

Pedido Cancelado? Utilize a forma de pagamento PICPAY , o melhor jeito de comprar itens no cartão.

Confira abaixo alguns dos possíveis motivos do Cancelamento:

  • Transação automaticamente cancelada pelo site:

Pedimos que tente novamente através de outro navegador e/ou limpe seu cache/cookies, pois trata-se de um erro na comunicação da sua máquina com o sistema.

  • Transação não aprovada pelo PagSeguro/MercadoPago:

Neste caso, os dados cadastrais estão incorretos ou não foi possível confirmar a despesa por telefone com o titular. DICA: Possuir cadastro ou uma conta Verificada não é obrigatório para comprar/pagar, porém isso facilita a análise de segurança para pagamentos e recebimentos. Em caso de dúvidas, orientamos que em contato com o PagSeguro através do site https://faq.pagseguro.uol.com.br/ligue-central-atendimento.

  • Compra com cartão de terceiros:

Independente do vínculo familiar, autorização do titular ou aprovação do Sistema, somente o próprio titular / adicional – o qual consta o nome gravado no cartão –, pode realizar, com os seus próprios dados, o cadastro na loja, para somente aí, concluir o pedido e pagamento, exatamente como funciona em qualquer estabelecimento, cujo o RG e 4 últimos dígitos do cartão  podem ser solicitado como comprovação da titularidade.

Dados cadastrais incompletos, incorretos ou divergentes: Tanto na loja, quanto no PagSeguro/MercadoPago, certifique-se de preencher todos os campos com os seus dados reais e atualizados, principalmente o nome completo e telefone fixo com DDD. Apelidos e telefone celular não são aceitos, portanto sua compra será automaticamente recusada caso não seja possível a identificação do nome ou confirmação por um telefone fixo.

  • Transação não aprovada pela operadora:

Entre em contato com o banco/órgão emissor do cartão (telefone impresso no verso), questione o motivo do cancelamento, verifique se há limite suficiente para a compra ou algum bloqueio de segurança, e, então, refaça sua compra.

O que devo fazer para aprovar o pagamento?

Você precisa refazer o pagamento e validar todas as informações. Se ainda tiver problemas com cancelamento, tente outra forma de pagamento.

Não temos acesso ao motivo exato do cancelamento para manter a segurança do sistema.

 

Comprei um produto e paguei por boleto. Posso enviar o comprovante para que seja entregue agora?

Infelizmente não é possível. Já fomos vítimas de golpes de comprovante falso e por isso temos que aguardar a aprovação oficial do meio de pagamento.

Porque preciso mandar a minha foto ou meu documento para compras por cartão de crédito?

  • Nós cuidamos para que todas as transações feitas dentro da nossa plataforma sejam extremamente seguras.
  • Ao efetuar uma compra conosco, a operadora de cartão de crédito libera o pagamento no ato, devido a isto a pac vendas possui um setor específico de análise de pedidos. Isto é necessário pois ao se tratar de jogos online temos varias ocorrências de crianças pegarem cartões de crédito sem consentimento dos pais, pessoas utilizarem dados de titulares conseguidos de forma ilícita e compras efetuadas de maneira ilícita. Efetuamos estas confirmações como medida de segurança para nós da pac vendas assim como para os titulares destes cartões.
  • Nestas fotos não são necessários todos os dados do cartão somente do RG do comprador se caso for de terceiros e necessario fotos dos 2 RG . Para
    tirar a foto apague os dados do cartão deixando apenas os quatro últimos dígitos e o nome do titular do cartão.
    O prazo para o envio destes dados são de até 3 dias úteis, após este período a compra é cancelada automaticamente por nosso sistema e o pagamento é encaminhado para operadora de cartão realizar o estorno do mesmo.
  • A PAC VENDAS exige estes dados para confirmação para esta forma de pagamento e os pedidos só serão liberados mediante o envio dos mesmos. Caso efetue nova compra e ainda não nos tenha enviado estes dados, será solicitado novamente até que nos envie.

Os itens são para versão mobile e computador?

Sim. 

No computador ou no celular sua conta será a mesma.

Onde fica esta loja?

Nossa loja é apenas virtual, até porque todos os produtos vendidos em nosso site são entregues exclusivamente via trade.

Qual o prazo para entrega do jogo?

O prazo de entrega é imediata a partir da aprovação do pagamento.

Qual o prazo para aprovação de pagamentos por boleto?

Pagamentos por boleto geralmente demoram 1 dia útil, sendo pago durante o expediente bancário em um dia, a aprovação ocorre no dia seguinte pela manhã. Pagando após o expediente bancário, pode demorar 1 dia útil inteiro para ser aprovado.

Como se cadastrar na fidelidade?

Realizei meu pagamento através de boleto bancário, e agora o que devo fazer?

Neste caso, sua compra será aprovada em 1 dia útil após o pagamento da mesma. Envie o comprovante de pagamento no nosso whatsapp (51) 997623071 
Lembrando que caso o pagamento seja feito aos finais de semana, este só será aprovado na terça-feira.

Como obter a box of resaler?

A Box of Resaler pode ser obtida através de sorteios ou compras no nosso site ou aplicativo.

A cada R$ 300,00 em compras no nosso site você recebera 01 BOX OF RESALER


Valido para compras no período de 08/10/2021 ate 30/11/2021 

*Limite de 5 boxs por cliente

*Exceto códigos promocionais 

Como comprar na loja?

  1. ANTES DE EFETUAR QUALQUER COMPRA NO SITE ME CHAME NO MESSENGER DA PÁGINA FACEBOOK.COM/PACVENDASMUAWAY OU NO FACEBOOK.COM/PACMANVENDAS2 OU SE PREFERIR NO WHATSAPP (51) 997623071 .
  2. ME ENVIAR FOTO DO RG E CPF COM OS NÚMEROS E FOTO DO CARTÃO É NECESSARIO MOSTRAR SOMENTE O NOME NO CARTÃO E OS 4 ULTIMOS DIGITOS ( SE VOCÊ NÃO FOR O TITULAR DO CARTÃO É NECESSARIO QUE MANDE JUNTO CPF/RG DO TITULAR DO CARTÃO ).
  3. DEPOIS DE TER FEITO ISSO ESCOLHA O PRODUTO QUE DESEJA COMPRAR NO SITE. CLIQUE NO BOTÃO DE "COMPRAR". O SEU PRODUTO SERÁ ADICIONADO AO CARRINHO E VOCÊ PODERÁ SEGUIR COMPRANDO,CASO DESEJAR.
  4. VOCÊ PODE SEGUIR AGREGANDO OUTROS ITENS AO CARRINHO OU, ENTÃO, CLICAR EM "FINALIZAR COMPRA".
  5. COMPLETE COM SEUS DADOS DE CONTATO E CLIQUE EM CONTINUAR.
  6. COLOQUE A FORMA DE ENTREGA COMO RETIRAR NA LOJA.
  7. ESCOLHA O MEIO DE PAGAMENTO.
    • VIA CARTÃO DE CRÉDITO
    • TAMBÉM PODERÁ SELECIONAR A OPÇÃO DE "COMBINE COM O VENDEDOR PICPAY/TRANSFERÊNCIA/LOTÉRICA " (ESSA FORMA DE PAGAMENTO NÃO É NECESSÁRIO ENVIO DE DOCUMENTOS).
    • UMA VEZ QUE VOCÊ TENHA ESCOLHIDO O MEIO DE PAGAMENTO, CLIQUE EM "CONTINUAR".
  8. FINALMENTE NA CONFIRMAÇÃO DA COMPRA VOCÊ PODE REVISAR TODA A INFORMAÇÃO SOBRE A MESMA, INCLUISVE OS SEUS DADOS. LOGO CLIQUE EM "CONTINUAR".
  9. VOCÊ SERÁ REDIRIGIDO PARA OUTRA TELA PARA QUE COMPLETE OS DADOS SOBRE A FORMA DE PAGAMENTO ESCOLHIDA. DEPOIS DE CONFIRMAR A COMPRA RECEBERÁ UM EMAIL DA NOSSA PARTE, ESSE NÃO SERÁ UM COMPROVANTE E PAGAMENTO.
  10. UMA VEZ CREDITADO O PAGAMENTO, FAREMOS A ENTREGA CORRESPONDENTE DOS ITENS QUE VOCÊ ADQUIRIU EM NOSSA LOJA.
  11. TEMPO DE ENTREGA:
    1. VIA PAGSEGURO: SE APROVADO É INSTANTÂNEO SE CASO FICAR EM ANALÍSE SERÁ NECESSÁRIO AGUARDAR O PAGAMENTO SER APROVADO.
    2. VIA PICPAY: SE APROVADO É INSTANTÂNEO SE CASO FICAR EM ANALÍSE SERÁ NECESSÁRIO AGUARDAR O PAGAMENTO SER APROVADO.
    3. VIA MERCADO PAGO:SE APROVADO É INSTANTÂNEO SE CASO FICAR EM ANALÍSE SERÁ NECESSÁRIO AGUARDAR O PAGAMENTO SER APROVADO.
    4. VIA LOTÉRICA: INSTANTÂNEO PORÉM TEM CASOS QUE LEVA DE 15 A NO MÁXIMO 30 MINUTOS PARA CREDITAREM NA CONTA O DEPOSÍTO.
    5. VIA TRANSFÊRENCIA: INSTANTÃNEO PORÉM TEM CASOS QUE LEVA DE 15 A NO MÁXIMO 30 MINUTOS PARA CREDITAREM NA CONTA.
    6. VIA BOLETO: ATÉ 72 HORAS UTÉIS PARA APROVAR. ( COMPRA MINIMA NO BOLETO É DE R$ 50,00)
    7. VIA ENVELOPE: ATÉ 72 HORAS UTÉIS PARA APROVAR.
    8. OBS: COMPRAS ACIMA DE R$ 1.000 somente via PicPay
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